EMOTIONELLT ELLER FUNKTIONELLT?
Hur kommuniceras en förändring?
Samtidigt som vi gjorde en justering av kaffemaskinerna passade vi på att testa kommunikationen. Skulle det vara enkla koppar i en standardmiljö eller skulle det vara mer miljöbilder? Vi kallade den vitare varianten funktionell och den med människor i bilden emotionell. Svaret? Kaffedrickarna vid maskinen lade i högre grad märke till den emotionella (överst) kommunikationen. Ovanstående är tältställ, som kompletterades med klistermärken och en informationsfolder.